ทำไมถึงไม่มีประวัติการสั่งซื้อใน7-11 (all online)

เราสั่งของในแอป7-11ค่ะ สั่งแบบพรีออเดอร์ไว้ประมาณเดือนกว่าแล้วค่ะ ทีนี้เรากดเข้าไปดูประวัติสั่งซื้อคือมันไม่มีเลยค่ะ ถ้าไปรับของต้องไปรับยังไงอะค่ะ คือในแอปไม่มีประวัติสั่งซื้อ หรือว่าสินค้าเราถูกยกเลิก? ใครรู้ช่วยตอบหน่อยค่ะ🙇🏻‍♀️