ขออนุญาติสอบถามค่ะ
เนื่องด้วย ระยะนี้ เวลาเข้าใช้งาน hotmail.com เวลา log-in จากตัวนี้

จะขึ้นหน้าตา log-in แบบนี้ค่ะ

จะทำให้เข้าใช้งานไม่ได้  จึงต้องเปิด google แล้วคีย์คำว่า hotmail เลือกการเข้าระบบ
"วิธีการลงชื่อเข้าใช้ Microsofe Onedrive Outlook"
จะขึ้นหน้าตาแบบนี้ (ดูปกติดี)

พิมพ์ชื่ออีเมลล์ปกติ กด ถัดไป จะขึ้นหน้าตาแบบนี้

พอใส่รหัสผ่าน ก็เข้าใช้งานได้ปกติค่ะ

เรากำลังสงสัยว่า อีเมลล์ของเรา โดนแฮคหรือไม่คะ 
เพราะเราเปลี่ยนรหัสผ่านไม่ได้  ยืนยันตัวตน 2 ชั้นไม่ได้ (จะมีการส่ง sms มาทางเบอร์มือถือของเรา)
รบกวนผู้รู้ ช่วยหน่อยนะคะ  
ถ้าหากโดนแฮคจริง เราควรต้องแก้ไขอย่างไรดีคะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ