จองตั๋วผ่าน AirAsia - Kiwi หลายไฟลต์แล้วถูกยกเลิก รอเกือบปีไม่ได้เงินคืน อันที่ได้ voucher ก็ใช้ไม่ได้ ต้องติดต่อยังไงคะ

มกราปีก่อน พ่อเราจองตั๋ว 4 ไฟลต์ผ่านแอพแอร์เอเชีย ซึ่งตอนนั้นเข้าใจว่าเขาเป็นพันธมิตรกับ kiwi เลยเหมือนจองผ่าน kiwi ไฟลต์ที่ได้จริงไม่ใช่แอร์เอเชีย แต่เป็นสายการบินอื่นๆ ที่บินในประเทศ (เข้าใจว่าช่วงโควิดสายการบินมีการ co กัน จองแอร์เอเชียไปได้สายการบินอื่น ไรงี้ค่ะ)

จากนั้นไฟลต์ถูกยกเลิกทั้งหมด kiwi แจ้งว่าจะพยายามขอ refund หรือการชดเชยให้ จนป่านนี้ยังไม่ได้รับการชดเชยใดๆ แค่แจ้งว่า ไฟลต์ Thai Lion Air ไม่ยอมคืนเงิน และมีอีเมลส่ง voucher สำหรับไฟลต์ Thai Smile มาให้ ซึ่งเมื่อติดต่อ Thai Smile ไปแล้ว เขายืนยันว่าเลข voucher นี้ไม่มีจริง ไม่ใช่ของ Thai Smile จึงใช้ไม่ได้ ส่วนไฟลต์ของ Vietjet ไม่มีอัพเดทอะไรมาเลย

ติดต่อ kiwi ไม่ได้เลย เมลที่ส่งมาก็เป็น no-reply พยายามติดต่อทางแชทก็เจอบ็อตที่พูดไม่รู้เรื่อง ในเว็บก็ไม่มีที่ให้เขียนติดต่อ ไม่ทราบว่าควรทำยังไงคะ เบื่อมากค่ะ T_T ขอบคุณค่ะ