การคืนเงิน Refund ของ Steam?

กระทู้คำถาม

True Money Wallet WeCard by truemoney เกมคอมพิวเตอร์

คือผมใช้ Master Card จาก แอพ True Money Wallet ซื้อเกมมาอะครับ แล้วขอ Refund ไป แล้วทาง Steam แจ้งว่า "เราได้คืนเงินไปยังผู้ให้บริการชำระเงินแล้ว คุณควรเห็นเครดิต หรือเห็นว่าได้ลบการเรียกเก็บเงินดั้งเดิมออกจากใบแจ้งยอดบัญชีของคุณภายใน 14 วัน" มันขึ้นว่างี้ครับ แต่ยังไม่ได้เงินคืนเลย ขอคนที่มีประสบการณ์แนะนำหน่อยครับ ว่ามันนานแค่ไหนหรือว่ามีอะไรผิดพลาดรึเปล่าครับแล้วต้องดำเนินเรื่องอะไรยังไงครับ