สอบถามเรื่องเน็ตบ้าน TOT หน่อยค่ะ

พอดีบ้านอยู่ห่างจากตู้เน็ต 4 กิโลเมตรค่ะ เคยไปถาม แล้วทีนี้ พนง.เขาให้หามา 5 หลัง จะได้อนุมัติตู้ลงให้ใหม่ พอหามาได้แล้ว กลับบอกติดไม่ได้ ระยะไกลเกิน คือไรคะ ไม่ได้ก็บอกไม่ได้แต่ทีแรกสิ เป็นงง😵‍💫