Truemove เขาจะเอายังไงกับฉันนะ

สอบถามพี่ ๆ สมาชิกกันหน่อยค่ะ ว่ามีใครเคยพบปัญหานี้แบบหนูบ้างหรือไม่
เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ติดต่อกับทาง True เพื่อที่จะขอเปลี่ยนจากระบบแบบเติมเงินเป็นรายเดือน โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิม ก็มีการสอบถามข้อมูลและได้ให้ข้อมูลไป แต่สักพักทาง True ก็แจ้งกลับมาว่า ไม่สามารถทำรายการได้ เนื่องจากชื่อไม่ตรงกับข้อมูลจดทะเบียน ก็งงแล้วกลับมาคิดว่าตอนที่ลงทะเบียนซิม ที่เราใช้บัตรประชาชนตัวเองลงทะเบียนซิมเนี่ย ตอนระบบคีย์ข้อมูล เขาใส่ชื่อ น้องหมา น้องแมว ให้เราหรือเปล่าคะ ถึงแจ้งกลับมาแบบนี้ นี่ไม่ใช่ปัญหาครั้งแรกนะคะ ตอนติดต่อเรื่อง True point ก็เคยมีปัญหาแบบนี้เช่นกัน แล้วก็ได้คำตอบแค่ไม่รู้ไม่ทราบ สุดท้ายแล้วฉันเป็นใครเหรอคะ ชื่อไม่ตรงในระบบ งงไปเลย ไม่เคยเข้าใจกับคำตอบของ True ถ้าเขาไม่มีนโยบายดึงลูกค้าแล้ว ย้ายค่ายน่าจะเป็นทางออกใช่มั้ยคะ