รถมือสองการบริการหลังการขายแย่ไหมคะ

ปีใหม่พึ่งออกรถมือสองมาค่ะ แต่มีปัญหาไฟห้องโดยสารไม่ติด กับต้องเปลี่ยนอะไหล่ข้างประตูนิดหน่อย
เซลล์บอกว่าสั่งอะไหล่ไปให้แล้ว น่าจะมาหลังปีใหม่ พร้อมกับมาถ่ายน้ำมันเครื่องให้ฟรี และเปลี่ยนป้ายทะเบียนค่ะ 
(รถเป็นต่างจังหวัด)
ก็รอมาครึ่งเดือน เซลล์ไม่แจ้งอะไรกลับมาเลย พอถามว่าอะไหล่ถึงยังคะ ก็บอกแต่ว่า ยังไม่ถึงตามให้อยู่
พอถามถึงป้ายทะเบียนก็บอกว่ายังไม่ได้เหมือนกัน แต่ถามคนที่เคยออกรถที่นี่เหมือนกัน บอกว่า 3-4วันก็ได้แล้ว
พอบอกว่า งั้นขอเข้าไปถ่ายน้ำมันเครื่องก่อนได้มั้ย เค้าก็บอกว่า เดี๋ยวเช็คอะไหล่ก่อนถึงไหนแล้ว จะได้เข้ามาทีเดียว แล้วก็หายไปเลยค่ะ
ไม่ได้คำตอบ แย่มาก ไม่รุ้ตามเรื่องให้หรือเปล่า ตอนเราจะออกเดินเรื่องกู้ให้ดีมาก

เลยอยากรุ้ว่าเขาติดปัญหาตรงไหนไหมคะ ของมาช้าจริงๆ หรือไม่ได้สั่งให้เรา
ทะเบียนต้องรอขนส่งนานขนาดนี้จริงหรอคะ ใครมีประสบการณ์บอกหน่อยค่ะ