คือเรามีบัญชีเงินเดือนอยู่กับธนาคารTTB แล้วมีพนักงานจาก TTB โทรเข้ามาให้เราสมัครบัตรเครดิต ซึ่งพนักงานโทรมาหาเราตอน 2-3 รอบแรกเราติดงานยังไม่สะดวกคุย พอติดต่อมาอีกเราก็เห็นใจพนักงานว่าโทรมาหลายครั้งแล้วเลยถามว่าต้องสมัครอย่างไรบ้าง ซึ่งทางพนักงานเองก็แจ้งว่าไม่ได้ยุ่งยากอะไร สามารถสมัครผ่านApplication ของTTB ได้เลย เราเลยแจ้งให้พนักงานติดต่อมาหาเราใหม่ในวันพรุ่งนี้(18ธันวาคม 2564)
พนักงานมีการติดต่อเข้ามาในวันที่ 18 ธันวาคม ตามที่นัดกับเราไว้และบอกให้เราทำตามขั้นตอนที่พนักงานแนะนำ จนถึงจบขั้นตอนและได้มีการอนุมัติบัตรในตอนนั้นเลย
ทางพนักงานได้มีการแจ้งว่าบัตรที่อนุมัติให้เราจะจัดส่งเป็นที่อยู่ที่ทำงาน ซึ่งเราก็แปลกใจว่าเราไม่เคยแจ้งที่อยู่ที่ทำงานไว้ แต่เข้าใจว่าตอนแรกบัญชีเงินเดือนเราเป็นของธนชาตแล้วตอนหลังทางธนชาตกับทางทหารไทยได้มีการควบรวมกันโดยทางธนาคารTTB ได้เข้ามาเปลี่ยน Book Bank ให้กับที่ทำงานเรา ทางTTBคงมีการเหมารวมใส่ที่อยู่ของทุกๆคนเป็นที่ส่งเอกสารเป็นที่ทำงานไปในตอนนั้น
ทางเราจึงแจ้งกับพนักงานที่เสนอขายบัตรเครดิตว่าเราไม่สะดวกให้ส่งที่ทำงาน เพราะที่ทำงานเราอยู่ในส่วนของห้างและมีบริษัทฯในเครือหลายบริษัทฯ เราอาจมีโอกาสที่จะไม่ได้รับเอกสารหรือเอกสารสูญหายได้ ขอให้จัดส่งเป็นที่อยู่ที่บ้านตามบัตรประชาชนทางพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ให้ได้ตอนนี้เพราะจะมีผลเรื่องการอนุมัติบัตร ให้เราโทรไปแจ้งเปลี่ยนแปลงที่ส่งเอกสารกับ CS ในวันรุ่งขึ้น(19ธันวาคม 2564) และเราย้ำถามแล้วว่า หากเราโทรไปแจ้งเปลี่ยนแปลงที่ส่งเอกสารในวันรุ่งขึ้น บัตรเครดิตของเราจะส่งไปตามที่อยู่ที่เราแจ้งเปลี่ยนแปลงเลยถูกต้องไหม ทางพนักงานก็แจ้งว่าถูกต้องเอกสารจะถูกจัดส่งไปตามที่เราโทรไปเปลี่ยนในวันที่ 19 ธันวาคม เลย (ซึ่งตามจริงเราคิดว่าเราเปลี่ยนที่อยู่ก่อนแล้วค่อยสมัครก็ได้แต่ตอนนั้นแค่สงสารพนักงานว่าเค้าคงอยากได้ยอดสมัครบัตรจากเราจริงๆ เราจึงทำตามเงื่อนไขที่พนักงานร้องขอ)
และวันที่ 19 เราก็โทรไปที่CS แจ้งเปลี่ยนแปลงที่ส่งเอกสารและย้ำถามพนักงานCS อีกรอบว่าที่เราเปลี่ยนที่ส่งเอกสารวันนี้บัตรเครดิตที่เราสมัครเมื่อวานจะถูกส่งไปตามที่อยู่ที่แจ้งวันนี้ใช่หรือไม่ และพนักงานCS ก็แจ้งว่าจะส่งไปตามที่อยู่ที่เราแจ้งวันนี้เลย
ซึ่งเราก็ยอมรับว่าช่วงนั้นเรายุ่งๆมากเพราะน้องชายเราจะแต่งงานเราก็ลืมเรื่องบัตรเครดิตที่สมัครไว้ไปเลย จึงไม่ได้สังเกตว่าบัตรที่สมัครกับTTB ไว้มาแล้วหรือยัง จนกระทั่ง วันที่ 7 มกราคม 2565 เด็กที่ทำงานเรานำเอกสารของTTB มาให้เราเป็นรหัสPIN 4 หลัก ตอนนั้นคือเราตกใจมากเลยว่าทำไมเอกสารของ TTB ส่งมาที่นี่ เลยถามเด็กไปว่าเอาเอกสารมาได้ยังไง น้องแจ้งว่าไปอยู่กับอีกแผนกนึง เค้าเห็นว่าเป็นชื่อเรา จึงฝากเด็กเอามาให้เรา แล้วเอกสารบัตรเครดิตอยู่ไหนล่ะ?
ความรับผิดชอบของธนาคารTTBแบบนี้เราปรึกษาสคบ.ได้มั๊ย?????
พนักงานมีการติดต่อเข้ามาในวันที่ 18 ธันวาคม ตามที่นัดกับเราไว้และบอกให้เราทำตามขั้นตอนที่พนักงานแนะนำ จนถึงจบขั้นตอนและได้มีการอนุมัติบัตรในตอนนั้นเลย
ทางพนักงานได้มีการแจ้งว่าบัตรที่อนุมัติให้เราจะจัดส่งเป็นที่อยู่ที่ทำงาน ซึ่งเราก็แปลกใจว่าเราไม่เคยแจ้งที่อยู่ที่ทำงานไว้ แต่เข้าใจว่าตอนแรกบัญชีเงินเดือนเราเป็นของธนชาตแล้วตอนหลังทางธนชาตกับทางทหารไทยได้มีการควบรวมกันโดยทางธนาคารTTB ได้เข้ามาเปลี่ยน Book Bank ให้กับที่ทำงานเรา ทางTTBคงมีการเหมารวมใส่ที่อยู่ของทุกๆคนเป็นที่ส่งเอกสารเป็นที่ทำงานไปในตอนนั้น
ทางเราจึงแจ้งกับพนักงานที่เสนอขายบัตรเครดิตว่าเราไม่สะดวกให้ส่งที่ทำงาน เพราะที่ทำงานเราอยู่ในส่วนของห้างและมีบริษัทฯในเครือหลายบริษัทฯ เราอาจมีโอกาสที่จะไม่ได้รับเอกสารหรือเอกสารสูญหายได้ ขอให้จัดส่งเป็นที่อยู่ที่บ้านตามบัตรประชาชนทางพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ให้ได้ตอนนี้เพราะจะมีผลเรื่องการอนุมัติบัตร ให้เราโทรไปแจ้งเปลี่ยนแปลงที่ส่งเอกสารกับ CS ในวันรุ่งขึ้น(19ธันวาคม 2564) และเราย้ำถามแล้วว่า หากเราโทรไปแจ้งเปลี่ยนแปลงที่ส่งเอกสารในวันรุ่งขึ้น บัตรเครดิตของเราจะส่งไปตามที่อยู่ที่เราแจ้งเปลี่ยนแปลงเลยถูกต้องไหม ทางพนักงานก็แจ้งว่าถูกต้องเอกสารจะถูกจัดส่งไปตามที่เราโทรไปเปลี่ยนในวันที่ 19 ธันวาคม เลย (ซึ่งตามจริงเราคิดว่าเราเปลี่ยนที่อยู่ก่อนแล้วค่อยสมัครก็ได้แต่ตอนนั้นแค่สงสารพนักงานว่าเค้าคงอยากได้ยอดสมัครบัตรจากเราจริงๆ เราจึงทำตามเงื่อนไขที่พนักงานร้องขอ)
และวันที่ 19 เราก็โทรไปที่CS แจ้งเปลี่ยนแปลงที่ส่งเอกสารและย้ำถามพนักงานCS อีกรอบว่าที่เราเปลี่ยนที่ส่งเอกสารวันนี้บัตรเครดิตที่เราสมัครเมื่อวานจะถูกส่งไปตามที่อยู่ที่แจ้งวันนี้ใช่หรือไม่ และพนักงานCS ก็แจ้งว่าจะส่งไปตามที่อยู่ที่เราแจ้งวันนี้เลย
ซึ่งเราก็ยอมรับว่าช่วงนั้นเรายุ่งๆมากเพราะน้องชายเราจะแต่งงานเราก็ลืมเรื่องบัตรเครดิตที่สมัครไว้ไปเลย จึงไม่ได้สังเกตว่าบัตรที่สมัครกับTTB ไว้มาแล้วหรือยัง จนกระทั่ง วันที่ 7 มกราคม 2565 เด็กที่ทำงานเรานำเอกสารของTTB มาให้เราเป็นรหัสPIN 4 หลัก ตอนนั้นคือเราตกใจมากเลยว่าทำไมเอกสารของ TTB ส่งมาที่นี่ เลยถามเด็กไปว่าเอาเอกสารมาได้ยังไง น้องแจ้งว่าไปอยู่กับอีกแผนกนึง เค้าเห็นว่าเป็นชื่อเรา จึงฝากเด็กเอามาให้เรา แล้วเอกสารบัตรเครดิตอยู่ไหนล่ะ?