ต้องการขอซิมใหม่ แต่ระบบแจ้งว่าไม่พบ ปปช.ของเราลงทะเบียนซิมคะ

พอดีว่ามือถือเครื่องเก่าที่ใช้ซิมแบบเก่าเสียก็เลยไปขอซิมใหม่เพื่อใส่มือถือใหม่ แต่ทาง true แจ้งว่าไม่พบหมายเลขบัตรประชาชนเราในการลงทะเบียนซิมที่ไปขอ ทั้งที่เราใช้ซิมนี้มา 8 ปี และใช้บัตรประชาชนของเราลงทะเบียน


จึงอยากทราบว่ากรณีแบบนี้ควรทำยังไงคะต้องการใช้เบอร์เดิม เพราะเบอร์นี้สมัครแอปธนาคารไว้ด้วยค่ะ