ไม่มีบัญชีธนาคาร scb แต่ได้รับอีเมล์รับแจ้งโอนเงินเข้าบัญชี

แจ้งไปทาง call center scb แล้ว ทางธนาคารแจ้งว่า email มันซ้ำกัน สาเหตุทั้ง 2 คนตั้งชื่อ email เหมือนกัน 
email เลยเข้า ทั้ง 2 account 
ซึ่งมันเป็นไปไม่ได้เลยที่ gmail จะอนุญาตให้ตั้งชื่อเดียวกัน ทาง call center แนะนำให้เปลี่ยนชื่อ email ส่วนตัวคิดว่าทางเราไม่ได้ผิดอะไร ทำไมเราต้องเปลี่ยนชื่อ email
รบกวนผู้รู้ไขข้อสงสัยด้วยครับ ขอบคุณครับ