ขนส่งไม่คืนเงินค่าตั๋วต้องทำยังไงคะ

คือทางเราโดนยกเลิกตั๋วเดินทางตั้งแต่วันที่24 เดือนเมษายน ปี2564 ตอนนี้วันที่12 มกราคม 2565แล้ว ยังไม่ได้รับเงินคืนแม้แต่บาทเดียว เราทักถามทางเพจบอกประสางานกับทางบัญชีแล้ว ได้เรื่องยังไงจะติดต่อกลับมา สรุปหาย ไม่มีใครติดต่อมา ต้องตามเหมือนเดิม สุดท้ายบอกให้เราโทรไป แต่เราไม่สะดวกและไม่ใช่หน้าที่ของเรา คุณต้องเป็นคนรับผิดชอบ คุณต้องตามเราไม่ใช่ให้เรามาตามคุณ เราสามารถทำยังไงกับเรื่องนี้ได้บ้างมั้ยคะ บอกจะคืนภายใน1เดือน นี่จะ1ปีแล้วค่ะ ยังไม่ได้คืนเลย