Oppoทำไมเปลี่ยนรูปหน้าจอไม่ได้

คือหนูไปหาเว็ปโหลดตัวอักษรมาค่ะแล้วทีนี้มันก็ขึ้นให้ลงเบอร์เพื่อดาวน์โหลดหนูก็เลยไม่ได้คิดอะไรเพราะจะโหลดตัวอักษรพิเศษมาตัดคลิป แต่ทีนี้หนูลงเบอร์ไปก็มันให้ส่งข้อความอะไรสักอย่างหนูเลยหยุดและปัดหนี แต

พอดีเราใช้ oppo a38 แล้วอัพเดตระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตามภาพเลย แล้วเจอปัญา คือ รูปภาพไม่สามารถแก้ไขได้ พอกดครอปหรือปรับ มันจะขึ้นว่า บันทึกไม่สำเร็จ และหน้าจอจะแคปไม่ได้ด้วย ปกติ พอเราแคปแล้ว ไฟล์รูป

เข้าไปดาวโหลดแอพในplay store อยู่ๆก็มีแอพนี้โผล่มา เข้าดูไม่ได้ ลบก็ไม่ได้ มันคือเเอพอะไร อันตรายกับโทรศัพท์มั้ย (ใช้oppo A93)

ปุ่มสีดำๆ ตามในภาพนี้เลยค่ะ เวลานอนเล่นโทรศัพท์แล้วเอียงจอมันชอบขึ้นมาบังเวลาจะพิมพ์ เราสามารถปิดมันได้มั้ยคะ