ทำไมยืนยันตัวตนทรูไอดีไม่ได้

จะใช้สิทธิ์แลกคะแนนทรูพอยท์ แต่ให้ใส่เบอร์เพื่อรับotpแต่ไม่รู้ขึ้นเบอร์ใคร โทไปสอบถามก็รหัสเข้าใช้งานมา8ตัวแต่ก็ยังยืนยันไม่ได้แก้ยังไงคะ

ล่าสุดไปที่ศูนย์ให้เขาทำให้ได้แล้วคะกว่าจะได้ต้องไปถึงที่เลยคะ