เข้าไอดี Identify V ในpc หรือ คอมไม่ได้

คือว่าเพื่อนเราจะเปลี่ยนไปเล่นบอนpcค่ะแต่เพื่อนลองล็อกอิน+สแกน แล้ว แต่มันกลายเป็นไอดีเริ่มเล่นใหม่ ขอบเราสแกนได้ปกติแต่ทำไมของเพื่อนถึงกลายเป็นไอดีเริ่มต้นคะ ขอผู้รู้ช่วยทีค่ะ🥺