เหตุการณ์นี้เกิดตั้งแต่ช่วงเดือนธันวาคมที่ผ่านมา
..ท้าวความหลังนิด..แต่ก่อนแม่ติดเน็ตบ้านทรูตั้งแต่สมัยยังไม่มีเน็ตไฟเบอร์ บ้านผมก็ทันสมัยสุดตลอด แล้วพอมีไฟเบอร์ ผมก็โทรไปจะอัพจาก ADSL มาเป็น Fiber แต่ Call Center ทรูบอกว่าเต็ม แต่ผมต้องรีบใช้ก็เลยเลิกทรูแล้วมาติดเอไอเอสไฟเบอร์แทน ใช้แพคเซเรเนดอยู่ 899/เดือน 1000/500 mbps ก็แฮปปี้มากอยู่ติดใจเน็ตไฟเบอร์มากเลย พอใช้ไปใช้มาระยะหลังๆช่วงปีล่าสุดที่ผ่านมานี้ ทำไมเน็ตบ้านเอไอเอสหลุดบ่อยมากๆ ดูหนังภาพเบลอไม่ชัด กระตุกบ่อยมาก โหลดเกมส์ PS4 ก็ช้าลงเยอะมาก ประชุมงานก็หลุดจนหงุดหงิด ก็อดทนเอา เพราะเป็นคนไม่ค่อยมีเวลาทำธุระส่วนตัวเลย เพื่อนรอบตัวก็บอกว่าอย่าไปยอมเสียเปรียบจ่ายแพง เน็ตบ้านใครเค้าทนกันมันแพงให้รีบติดต่อไป ผมก็ว่าเออเด่วหาเวลาว่างๆจะโทรไปจัดการซักหน่อย
จนวันนี้ถ่ายงานนอกสถานที่ อยู่ๆทรูโทรมาเสนอโปร ส่วนลด 50% ของแถมเยอะดี ติดตั้งฟรี ลด 50% ตลอด 24 เดือน แถมกล่องดูหนังทรูไอดี รุ่นใหม่ล่าสุด แล้วก็ให้นัดช่างติดตั้งได้ทันที 799/เดือน ลดแล้วเหลือแค่ 399/เดือนเอง ได้สปิด 1000/200 mbps ผมก็เริ่มสนใจ ลองถามดูว่าตอนนี้บ้านผมว่างรึยัง ผมติดไฟเบอร์ทรูได้รึยัง พนักงานก็เช็คให้ดีมาก บอกว่าตู้อยู่ถัดไปจากหน้าบ้านผมไม่กี่หลังพอดี ผมโอเคเลย ด้วยความเป็นคนใจร้อนนัดติดเลยพรุ่งนี้ (วันเสาร์ บ่ายโมง) เซลล์บอกว่าได้ค่ะ เดี๋ยวจะส่งเรื่องให้ทีมดูแล แต่เค้าก็ฝากเบอร์เค้าไว้ให้เราติดต่อไป ถ้าติดปัญหาอะไร (ประทับใจ 1)
(ประทับใจ 2) คือวางสายจากเซลล์ไป พักนึง Call Center 1242 โทรมาคอนเฟิร์มรายละเอียดส่วนตัว, ที่อยู่, รายละเอียดแพคเพจ และค่าใช้จ่ายต่างๆอย่างละเอียดและชัดเจน รวมไปถึงสัญญาค่าปรับชัดเจนมาก รู้สึกเลยว่าเดี๋ยวนี้ ทรูก็พัฒนาการบริการไปมากเลยนะ เค้าตั้งใจดูแลลูกค้าดีมากๆเกินจากที่ผมคาดหวังไว้ตอนแรกเยอะ แถมยังมีความรวดเร็วดีขึ้นกว่าที่เคยอ่านๆตามโซเชียลเยอะมาก (ทำให้รู้เลยว่าเวลาอ่านในโซเชียลต้องฟังหูไว้หูนะ)
พอวันเสาร์เช้าประมาณ 8 โมงนิดๆผมได้รับ sms ยืนยันนัดติดตั้งตามวันเวลาที่เรานัดไป แล้วแป๊ปนึง ช่างก็โทรมาคอนเฟิร์มนัด พอ 13.00 เป๊ะช่างจอดรถหน้าบ้านเลยจ้า ตรงเวลาเว่อร์ !! โทรมาบอกว่าถึงแล้ว ก็พาช่างเข้ามาดูบ้าน ดูจุดวางเร้าเตอร์ ผมบอกให้ช่างวางข้างๆของเอไอเอสช่างก็ช่วยดูวางให้มีระยะห่างหน่อยกับเร้าเตอร์เอไอเอสได้เลย เพราะคิดว่าจะใช้คู่กันไปเลย ใช้ทรูทำงานคนเดียว ส่วนเอไอเอสให้พ่อแม่ใช้ดูหนัง เล่นเน็ตอื่นๆไป 555+ แล้วก็ขอให้ช่างช่วยทำให้มีเน็ตเสถียรๆใช้ที ประชุมไม่ได้เลยหลุดตลอดไม่รู้เกิดจากอะไร ทั้งช้าทั้งหลุด ช่างทรูก็ set ค่าต่างๆให้ (ภาษาช่างอ่าเนาะ ขอไม่เล่า) แล้วก็ชอบมากได้เร้าเตอร์ ตัวรุ่น Pro 6 เสา Wifi6 อยากได้เพราะเคยเห็นจากในโฆษณาเท่ดี
(เพิ่งได้โอกาสดูการติดตั้งเน็ตบ้านก็วันนี้แหละ ต้องลากสายทำงานตากแดดเปรี้ยงกันขนาดนี้ สงสารนางจริงๆ)
สรุปคือ เค้าทำให้ไม่ชนกับคนอื่นในบริเวณรอบๆบ้าน แล้วเทสความเร็วในดู ขึ้นไปแตะ 900+ mbps เกือบพันเลยสำหรับวันเสาร์ คือโอเคมากๆแล้ว เพราะใช้แพค 1000/500 ของเอไอเอสมาหลายปี เทสไม่เคยได้ใกล้เคียงแพคที่จ่ายเลย อยู่ราวๆ 80-200 mbps เองอะ (เสียใจ T_T ต้องโทษตัวเองนะ ไม่มีเวลานั่งเทส นั่งโทรแจ้งช่างตลอดเวลาด้วยแหละ เสียดายเงินเลย) การบริการของช่างทรูครั้งนี้ถือเป็น (ความประทับใจ 3) รอบนี้ทำการบ้านมาดีมากๆ ขอชื่นชมจากใจในความพยายามพัฒนาให้ดีขึ้นจากแต่ก่อนเยอะ
(ประทับใจ 4) กล่องทรูไอดีรุ่นใหม่สวยดีนะ ชอบตรงกล่องมันเล็กๆดีพกไปเที่ยวด้วยง่ายเลย ไม่รู้ว่าเอาไปต่อเน็ตโรงแรมได้มั้ย ถ้าได้นี่ดีเลย เพื่อนๆคนไหนเคยเอาไปเที่ยวแล้วทำได้มาบอกบ้างนะครับ กล่องรุ่นใหม่มีไฟ led สีฟ้ารอบๆด้วย รู้สึกการสั่งงานเร็วดีไม่หน่วงเลย พอเปิดปุ๊ปก็ต่อเน็ตที่ set ไว้เองให้เลย เปิดทีวีติดเร็วทันใจดี ภาพคมชัดลื่นไหลดี ไม่รู้สึกหน่วงเหมือนกล่อง ais play box
ขอให้คะแนนส่วนตัวสำหรับการติดตั้งเน็ตบ้านไฟเบอร์ True Gigatex Fiber ในครั้งนี้
· Sales : บริการดี สุภาพ ให้ข้อมูลครบ ชัดเจน ให้ 5/5
· Customer Service ทั้งออนไลน์และโทร : สุภาพให้ข้อมูลครบ ชัดเจน ให้ 5/5
· SMS : อ่านแล้วเคลียร์ดี ง่ายขึ้น ให้ 5/5
· ช่าง มาตรงตามเวลา : ให้ 5/5
· ช่าง บริการ ติดตั้ง ตั้งค่าให้เหมาะกับการใช้งาน : ให้ 5/5
· ช่าง การปิดงานเก็บความเรียบร้อย : ให้ 4/5 *ขอหัก 1 คะแนนนะ เพราะน้องมา 2 คน คนผู้ช่วยลืมโป๊วปูนตรงช่องเจาะผนังสอดสายไฟเบอร์นิด
หน่อย แต่เดินไปตามก็เข้ามาโป๊วให้งานเรียบร้อยดี
เดี๋ยวจะลองใช้คู่กันไปแบบนี้แล้วจะมาอัพเดทให้ฟังเรื่อยๆนะ ว่าเป็นยังไงบ้าง สำหรับผม ผมเป็นคนนึงที่ใช้ 2 ค่ายตลอดสำหรับเน็ตมือถือ ผมเป็นลูกค้าเซเรเนดของเอไอเอส และ แบลคการ์ดของทรู ขอบอกจากใจเลยแบบไม่มีใครจ้างเขียน ผมว่า ทั้ง 2 ค่าย ดีทั้งคู่สำหรับผม เค้าตั้งใจดูแลลูกค้า และ ให้บริการดีที่สุด พัฒนาสิ่งดีๆให้ลูกค้าอย่างพวกเราทุกคน ไม่มีใครด้อยไปกว่าใครเลยจริงๆ
ตอนนี้ผมกลายเป็นขยับมาใช้ 2 ค่าย ทั้งเน็ตมือถือ 4G 5G และเน็ตบ้านไฟเบอร์ แล้ว รู้สึกว่า การใช้งานในชีวิตจริง แค่มีเน็ตพร้อมให้ใช้งานได้ เมื่อต้องการทุกที่ ทุกเวลา ผมแฮปปี้มากๆละ ทุกคนมีผิดมีพลาดกันได้ แต่ผมว่าควรให้โอกาสกับคนที่พร้อมปรับปรุงและแก้ไข ให้กำลังใจพนักงานตาดำๆที่ต้องเป็นมนุษย์เงินเดือนแบบเราๆด้วยกันดีกว่า เวลาอ่านเจอคนด่าแรงๆในโซเชียลแล้วรู้สึกไม่ดีเลยจริงๆ ผมขอเลือกอ่านแต่สิ่งที่เฮลตี้กับจิตใจดีกว่า นานาจิตตัง
[CR] รีวิว การกลับมาใช้ ‘ทรูออนไลน์’ หลังจากที่ไม่ได้ใช้มานานเกิน 10 ปี
..ท้าวความหลังนิด..แต่ก่อนแม่ติดเน็ตบ้านทรูตั้งแต่สมัยยังไม่มีเน็ตไฟเบอร์ บ้านผมก็ทันสมัยสุดตลอด แล้วพอมีไฟเบอร์ ผมก็โทรไปจะอัพจาก ADSL มาเป็น Fiber แต่ Call Center ทรูบอกว่าเต็ม แต่ผมต้องรีบใช้ก็เลยเลิกทรูแล้วมาติดเอไอเอสไฟเบอร์แทน ใช้แพคเซเรเนดอยู่ 899/เดือน 1000/500 mbps ก็แฮปปี้มากอยู่ติดใจเน็ตไฟเบอร์มากเลย พอใช้ไปใช้มาระยะหลังๆช่วงปีล่าสุดที่ผ่านมานี้ ทำไมเน็ตบ้านเอไอเอสหลุดบ่อยมากๆ ดูหนังภาพเบลอไม่ชัด กระตุกบ่อยมาก โหลดเกมส์ PS4 ก็ช้าลงเยอะมาก ประชุมงานก็หลุดจนหงุดหงิด ก็อดทนเอา เพราะเป็นคนไม่ค่อยมีเวลาทำธุระส่วนตัวเลย เพื่อนรอบตัวก็บอกว่าอย่าไปยอมเสียเปรียบจ่ายแพง เน็ตบ้านใครเค้าทนกันมันแพงให้รีบติดต่อไป ผมก็ว่าเออเด่วหาเวลาว่างๆจะโทรไปจัดการซักหน่อย
จนวันนี้ถ่ายงานนอกสถานที่ อยู่ๆทรูโทรมาเสนอโปร ส่วนลด 50% ของแถมเยอะดี ติดตั้งฟรี ลด 50% ตลอด 24 เดือน แถมกล่องดูหนังทรูไอดี รุ่นใหม่ล่าสุด แล้วก็ให้นัดช่างติดตั้งได้ทันที 799/เดือน ลดแล้วเหลือแค่ 399/เดือนเอง ได้สปิด 1000/200 mbps ผมก็เริ่มสนใจ ลองถามดูว่าตอนนี้บ้านผมว่างรึยัง ผมติดไฟเบอร์ทรูได้รึยัง พนักงานก็เช็คให้ดีมาก บอกว่าตู้อยู่ถัดไปจากหน้าบ้านผมไม่กี่หลังพอดี ผมโอเคเลย ด้วยความเป็นคนใจร้อนนัดติดเลยพรุ่งนี้ (วันเสาร์ บ่ายโมง) เซลล์บอกว่าได้ค่ะ เดี๋ยวจะส่งเรื่องให้ทีมดูแล แต่เค้าก็ฝากเบอร์เค้าไว้ให้เราติดต่อไป ถ้าติดปัญหาอะไร (ประทับใจ 1)
(ประทับใจ 2) คือวางสายจากเซลล์ไป พักนึง Call Center 1242 โทรมาคอนเฟิร์มรายละเอียดส่วนตัว, ที่อยู่, รายละเอียดแพคเพจ และค่าใช้จ่ายต่างๆอย่างละเอียดและชัดเจน รวมไปถึงสัญญาค่าปรับชัดเจนมาก รู้สึกเลยว่าเดี๋ยวนี้ ทรูก็พัฒนาการบริการไปมากเลยนะ เค้าตั้งใจดูแลลูกค้าดีมากๆเกินจากที่ผมคาดหวังไว้ตอนแรกเยอะ แถมยังมีความรวดเร็วดีขึ้นกว่าที่เคยอ่านๆตามโซเชียลเยอะมาก (ทำให้รู้เลยว่าเวลาอ่านในโซเชียลต้องฟังหูไว้หูนะ)
พอวันเสาร์เช้าประมาณ 8 โมงนิดๆผมได้รับ sms ยืนยันนัดติดตั้งตามวันเวลาที่เรานัดไป แล้วแป๊ปนึง ช่างก็โทรมาคอนเฟิร์มนัด พอ 13.00 เป๊ะช่างจอดรถหน้าบ้านเลยจ้า ตรงเวลาเว่อร์ !! โทรมาบอกว่าถึงแล้ว ก็พาช่างเข้ามาดูบ้าน ดูจุดวางเร้าเตอร์ ผมบอกให้ช่างวางข้างๆของเอไอเอสช่างก็ช่วยดูวางให้มีระยะห่างหน่อยกับเร้าเตอร์เอไอเอสได้เลย เพราะคิดว่าจะใช้คู่กันไปเลย ใช้ทรูทำงานคนเดียว ส่วนเอไอเอสให้พ่อแม่ใช้ดูหนัง เล่นเน็ตอื่นๆไป 555+ แล้วก็ขอให้ช่างช่วยทำให้มีเน็ตเสถียรๆใช้ที ประชุมไม่ได้เลยหลุดตลอดไม่รู้เกิดจากอะไร ทั้งช้าทั้งหลุด ช่างทรูก็ set ค่าต่างๆให้ (ภาษาช่างอ่าเนาะ ขอไม่เล่า) แล้วก็ชอบมากได้เร้าเตอร์ ตัวรุ่น Pro 6 เสา Wifi6 อยากได้เพราะเคยเห็นจากในโฆษณาเท่ดี
(เพิ่งได้โอกาสดูการติดตั้งเน็ตบ้านก็วันนี้แหละ ต้องลากสายทำงานตากแดดเปรี้ยงกันขนาดนี้ สงสารนางจริงๆ)
(ประทับใจ 4) กล่องทรูไอดีรุ่นใหม่สวยดีนะ ชอบตรงกล่องมันเล็กๆดีพกไปเที่ยวด้วยง่ายเลย ไม่รู้ว่าเอาไปต่อเน็ตโรงแรมได้มั้ย ถ้าได้นี่ดีเลย เพื่อนๆคนไหนเคยเอาไปเที่ยวแล้วทำได้มาบอกบ้างนะครับ กล่องรุ่นใหม่มีไฟ led สีฟ้ารอบๆด้วย รู้สึกการสั่งงานเร็วดีไม่หน่วงเลย พอเปิดปุ๊ปก็ต่อเน็ตที่ set ไว้เองให้เลย เปิดทีวีติดเร็วทันใจดี ภาพคมชัดลื่นไหลดี ไม่รู้สึกหน่วงเหมือนกล่อง ais play box
ขอให้คะแนนส่วนตัวสำหรับการติดตั้งเน็ตบ้านไฟเบอร์ True Gigatex Fiber ในครั้งนี้
· Sales : บริการดี สุภาพ ให้ข้อมูลครบ ชัดเจน ให้ 5/5
· Customer Service ทั้งออนไลน์และโทร : สุภาพให้ข้อมูลครบ ชัดเจน ให้ 5/5
· SMS : อ่านแล้วเคลียร์ดี ง่ายขึ้น ให้ 5/5
· ช่าง มาตรงตามเวลา : ให้ 5/5
· ช่าง บริการ ติดตั้ง ตั้งค่าให้เหมาะกับการใช้งาน : ให้ 5/5
· ช่าง การปิดงานเก็บความเรียบร้อย : ให้ 4/5 *ขอหัก 1 คะแนนนะ เพราะน้องมา 2 คน คนผู้ช่วยลืมโป๊วปูนตรงช่องเจาะผนังสอดสายไฟเบอร์นิด
หน่อย แต่เดินไปตามก็เข้ามาโป๊วให้งานเรียบร้อยดี
เดี๋ยวจะลองใช้คู่กันไปแบบนี้แล้วจะมาอัพเดทให้ฟังเรื่อยๆนะ ว่าเป็นยังไงบ้าง สำหรับผม ผมเป็นคนนึงที่ใช้ 2 ค่ายตลอดสำหรับเน็ตมือถือ ผมเป็นลูกค้าเซเรเนดของเอไอเอส และ แบลคการ์ดของทรู ขอบอกจากใจเลยแบบไม่มีใครจ้างเขียน ผมว่า ทั้ง 2 ค่าย ดีทั้งคู่สำหรับผม เค้าตั้งใจดูแลลูกค้า และ ให้บริการดีที่สุด พัฒนาสิ่งดีๆให้ลูกค้าอย่างพวกเราทุกคน ไม่มีใครด้อยไปกว่าใครเลยจริงๆ
ตอนนี้ผมกลายเป็นขยับมาใช้ 2 ค่าย ทั้งเน็ตมือถือ 4G 5G และเน็ตบ้านไฟเบอร์ แล้ว รู้สึกว่า การใช้งานในชีวิตจริง แค่มีเน็ตพร้อมให้ใช้งานได้ เมื่อต้องการทุกที่ ทุกเวลา ผมแฮปปี้มากๆละ ทุกคนมีผิดมีพลาดกันได้ แต่ผมว่าควรให้โอกาสกับคนที่พร้อมปรับปรุงและแก้ไข ให้กำลังใจพนักงานตาดำๆที่ต้องเป็นมนุษย์เงินเดือนแบบเราๆด้วยกันดีกว่า เวลาอ่านเจอคนด่าแรงๆในโซเชียลแล้วรู้สึกไม่ดีเลยจริงๆ ผมขอเลือกอ่านแต่สิ่งที่เฮลตี้กับจิตใจดีกว่า นานาจิตตัง
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้