ทำไมทรูถึงคิดค่าบริการเกิน??? (true)

เราใช้เป็นเเพ็กเกจสเปเชียล อัลลิมิเต็ด พลัส200 ค่ะปกติเเล้วจะจ่ายอยู่ที่ประมาณ210กว่าบาทรวมค่าบริการ เเต่ก็ชอบมีบางรอบที่คิดเกินค่อนข้างบ่อยค่ะเเต่ไม่มากเท่ารอบนี้ เพราะมันปาไป1200กว่าๆค่ะ อยากรู้ว่าจะติดต่อทรูได้ทางไหนคะ เราเองก็ไม่เคยสมัครอะไรไว้ด้วยค่ะเลยงงว่าทำไมยอดมันถึงเกินไปขนาดนี้