ย้ายค่ายออกจากทรูต้องยากเบอร์นี้หรือ??

กด *151* แล้ว SMS แจ้งมาว่า ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ  คำขอย้ายค่ายของหมายเลข 084***** ยังไม่สำเร็จเนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ มียอดค่าบริการที่รอกา

ปัจจุบันใช้ซิมทรูแบบเติมเงิน อยากย้ายค่ายไป​ AIS เพื่อโปรเน็ตที่ดีกว่าค่ะ กด​ *151*เลขบัตรประชาชน#​ แล้ว​ ได้รับข้อความดังรูป สงสัยว่าไปติดสิทธิพิเศษได้อย่างไรในเมื่อเป็นแบบเติมเงิน​ ไม่มียอดค้างชำระ

ผมได้ทำการกด *151* เพื่อทำการย้ายค่ายออก แต่ระบบแจ้งว่าติดค่าบริการค้างชำระอยู่ (ตามรูปด้านล่าง). ทั้งๆที่จ่ายเงินจนไม่มียอดค้างชำระแล้ว(ตามรูปด้านล่าง) สาเหตุที่ย้ายออกเพราะเคยแจ้งปัญหาเรื่องสัญญาณอ