เปลี่ยนโทรศัพท์แล้วเข้าแอพ krungthai next ไม่ได้

โหลดแอพมาเรียบร้อยแล้วค่ะ สแกนหน้าผ่านแล้ว แต่แอพไม่ขึ้นให้ใส่เลขบัญชี ขึ้นให้เปิดบัญชีออนไลน์อย่างเดียวเลย
เบอร์โทรเป็นเบอร์เดิมที่เคยลงทะเบียนกับธนาคารไว้ค่ะ แต่ชื่อบัญชีเป็นไม่ใช่ของเจ้าของโทรศัพท์
แต่เครื่องก่อนสามารถทำได้เพราะไปทำที่ธนาคาร แต่ตอนนี้ไม่สะดวกไปธนาคารเลยมีวิธีไหนบ้างคะ