พัสดุ j&t ตกค้างต้องทำยังไง

สวัสดีค่ะ คือพัสดุของเราตกค้างน่าจะเพราะเราพึ่งเปลี่ยนเบอร์แล้วลืมว่าสั่งของไปเลยทำให้เขาติดต่อไม่ได้ เราต้องทำยังไงหรอคะต้องไปรับเองหรือว่าต้องโทรไปหาถ้าโทรไปนี่โทรไปเบอร์อะไรหรอคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ