กล้อง EZVIZ รุ่น C6N กรณีไม่รู้อีเมล์ที่เคยลงทะเบียน จะต้องทำอย่างไร

ผมซื้อกล้องไวไฟยี่ห้อ EZVIZ รุ่น C6N เมื่อ2ปีที่แล้ว ติดตั้งที่บ้านแม่ที่ต่างจังหวัด มีพนักงานมาติดตั้งให้ 6 ตัว 4 ตัวแรกพนักงานใช้เมล์ผม แต่อีก 2 ตัว เป็นอีเมล์ของพนักงานขายเอง ตอนนี้มีการย้ายตำแหน่งใหม่ แต่จะเข้าไปตั้งค่าไม่ได้ กดปุ่มรีเซ็ตแล้ว ก็ยังไม่สามารถเข้าได้ ใช้ผ่านแอบของ EZVIZ เอง พอเพิ่มกล้องมันฟ้องว่า เครื่องนี้ได้ลงทะเบียนในเมล์ Ch****@**** แล้ว ติดต่อไปที่ร้านขาย ร้านบอกไม่ได้ขายเครื่องรุ่นนี้แล้ว พนักงานขายที่เคยมาติดตั้ง ตอนนี้ไม่รู้ไปอยู่ที่ไหน สืบหามานานนับเดือน พอสอบถามไปที่ ศูนย์ EZVIZ ได้คำตอบมาเป็นภาษาอังกฤษ ยืนยันว่า คุณจะต้องใส่อีเมล์เดิม รหัสเดิม เข้าระบบ แล้วไปลบอุปกรณ์นั้นๆออก ไม่รู้ผมอธิบายไม่ชัดเจนหรือเขาไม่เข้าใจว่า ผมไม่รู้อีเมล์ สอบถามว่าผมควรทำอย่างไรดี ต้องทิ้งซื้อใหม่หรืออย่างไร ท่านไดทราบขอข้อมูลด้วยนะครับ