Log in ig ไม่ได้

เราล็อคอินไอจีไม่ได้เลยค่ะ มันขึ้นว่า 
ข้อผิดพลาด freeback_required
ค่ะ อันนี้คือต้องทำอย่างไงคะ เราเป็นทั้งในไอแพดและโทรศัพท์เลยค่ะ