ซื้อรหัสเกมมา เเล้วfacebookก็ถูกล็อค แก้ไขยังไงดีคะ

กระทู้คำถาม

เกม Facebook Social Network Facebook Gmail

คือเราไปซื้อรหัสเกมมาจากร้านๆหนึ่งในเฟสบุ๊ค เเล้วตอนเเรกเราก็เข้าไปเล่นก็ปกติไม่มีอะไร หลังจากวันที่ซื้อมาก็ไม่ได้เข้าไปเล่นเกมเเต่เหมือนมีใครเข้าไป... เเล้วเฟสก็ถูกล็อค ส่งยืนยันตัวตนเเล้วเเต่เฟสบุ๊คบอกว่า " ไม่สามารถมอบสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีผู้ใช้นี้หรือดำเนินการตามคำร้องขอของคุณจนกว่าเราจะได้รับเอกสารประจำตัวในรูปแบบที่ยอมรับได้และตรงกับข้อมูลที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ใช้ "

มีวิธีการช่วยเเก้ไขบ้างไหมคะ

ขอบคุณค่ะ ;-;