ใครเจอปัญหาการบริการ จากศูนย์ ทรู สาขาบิ๊กซี จ.อำนาจเจริญ บ้างครับ

ผมต้องการจะเปลี่ยนโปรจาก รายเดือนมาเป็นเติมเงิน 
ทีแรกโทรไปบอกที่คอลเซ็นเตอร์ ก็บอกให้มาศูนย์ ทั้งที่ตอนเปลี่ยนจากเติมเงินมาเป็นรายเดือน ก็ไม่จำเป็นต้องไปศูนย์ใดๆเลย 
พอมาถึงศูนย์ พนักงาน ให้รอคิวเพื่อวิดีโอคอล 
แล้วแบบนี้จะให้มาศูนย์ทำไม ?  
พอมาศูนย์แล้ว ผมรอคิว 31 คิว รอประมาณ เกือบชั่วโมง 
พอถึงคิวก็การขาดการเชื่อมต่อ พนักงานก็ไม่ได้สนใจ  
พอสายหลุดให้ต่อใหม่ ต้องรอ 30 คิวอีก ทำไม พนักงานที่ศูนย์ถึงไม่สามารถให้บริการอะไรได้ ? แล้วให้วิดีโอคอล คอลจากไหนก็ได้หรือปล่าวครับ 
ย้ำนะครับ นี่เป็นการบริการที่ผมได้รับจาก ศูนย์ทรูมูฟ สาขา บิ๊กซี จ.อำนาจเจริญ แย่มาก ถึงตอนนี้ยังไม่สามารถเปลี่ยนมาเป็นแบบเติมเงินได้เลย ห่วยมาก