ใช้งานครบสัญญาแล้วแต่ทำไมยังล๊อคเครื่องอยู่

คือผมซื้อ Huawei Nova 7SE จากทรู (ส่วนลดค่าเครื่อง)
ติดสัญญา 12เดือน คือตอนนี้ผมใช้ครบสัญญาแล้วเมื่อเดือน กรกฎาคม 2564
แต่ทำไมตัวเครื่องยังขึ้นแจ้งเตือนอยู่ตลอดทุกครั้งที่เปิดเครื่องใหม่
- ส่งเอกสารให้ศูนย์ทรูที่โรบินสันลพบุรี
- ประสาน Call Center 3 หรือ 4 ครั้ง ก็รับปากจะดำเนินการให้