การดาวน์โหลดไฟล์จากมือถือ

รบกวนถามเรื่องการดาวน์โหลดจากโทรศัพท์มือถือครับ คือผมโหลดพวกzipไฟล์หรือไฟล์ต่างๆทางโทรศัพท์ แต่พอเปิดเข้าไปดู มันขึ้นเป็นรูปสี่เหลี่ยมสีเทาๆ แล้วตรงกลางเป็นรูปเครื่องหมาย ? แล้วก็ไม่สามารถเปิดหรือนำไปใช้ได้ สาเหตุมาจากอะไรครับ แล้วจะแก้ไขให้กลับมาใช้ได้ยังไง เมื่อก่อนก็โหลดได้ไม่มีปัญหาอะไร พึ่งมาเป็นหลังๆนี้

ขอบคุณครับ