เติมฟีฟายผ่าน termgame.comเเล้วเพชรไม่เข้าควรทำไงดี

สวัสดีค่ะ คือเราเติมเกมใน termgame.comจ่ายด้วย shopee pay ครั้งเเรกเติมไป300บาทเเต่เพชรมันไม่เข้าในไอดีเกมเรา (เราเลยลองเติมครั้งที่2 10บาทรอบที่2เพชรมันเข้าอยู่ค่ะ )ประเด็นคือเราต้องทำยังไงถึงได้เงิน300บาทที่เติมเพชรเเล้วมันไม่เข้าคืนคะ