ขอเล่าเหตุการณ์ก่อนนะคะ
วันที่ 3 ธันวาคม 64 ได้ไปเซ็นทรัลขอนแก่น กำลังเดินจูงมือลูกชาย จะไปขึ้นลิฟต์แก้ว (เดินจากฝั่ง Tops )ชั้น G เดินอยู่ดีๆ เท้าก็พลิก แล้วได้ยินเสียงแกร๊กๆๆ รู้สึกตกใจมาก และปวดเท้ามาก ตกใจว่า เท้าพลิกได้ไง ก็เดินทางปกติที่เคยเดินประจำ เลยก้มลงดูที่พื้น เห็นสติ๊กเกอร์ตัวเล็กๆ ติดที่พื้นว่า "ระวังทางต่างระดับ" เราก็ เฮ้ยยย.. อะไรวะ ตรงนี้มีทางต่างระดับตั้งแต่เมื่อไหร่ อ้าว ทำไงล่ะทีนี้ ปวดเท้าก็ปวด ลูกก็หิวข้าว เราก็เดินไม่ไหว หลังเท้าก็เริ่มปูดบวมนูนขึ้นมา เลยรีบโทรบอกแฟนว่า พาไป รพ. หน่อย ทนไม่ไหว มันปวดแสบมาก พอไปถึง รพ.หมอเลยให้เอ็กซเรย์ ปรากฎว่า กระดูกหลังเท้าแตกร้าว ต้องใส่เฝือก โห คิดว่าจะแค่พลิกธรรมดา แค่มาเดินห้าง ถึงขั้นกระดูกหัก อะคิดดู ซวยจังวะเรา ข้าวเที่ยงก็ไม่ได้กิน ลูกก็ไม่สบายต้องไปหาหมออีกรพ. ฉุกละหุกมาก
กลับมาถึงบ้าน เพื่อนบ้านมาหา เลยบอกให้เราโทรแจ้งเซนทรัลเลย แล้วก็แนะนำเราว่า เราควรเรียกร้องค่าเสียหายนะเพราะเป็นความผิดของห้าง เราก็คิดอยู่สักพัก โทรดีมั๊ยนะ คิดไปคิดมา ที่เราล้มเพราะเค้าไม่ทำป้ายให้เห็นเด่นชัดนะ ติดแค่สติ๊กเกอร์ที่พื้นตัวเล็กเท่าจิ๋มมด มองระดับสายตาไม่เห็นแน่นอน เราไม่ผิดนี่หว่า คุณทำพื้นที่ให้เราเดิน เราก็เดิน ก็เดินประจำทางไปขึ้นลิฟต์ แต่ประเด็นคือ ช่วงนั้นเซนทรัลมันกำลังปรับปรุงพื้นที่ มันเอาร้านเช่าออก แล้วเอาผ้าสักกะหลาดสีเทาปูพื้นหมดเลย ใครมองก็ต้องเห็นเป็นทางให้เดินปกติป่ะ?
เราเลยตัดสินใจโทรแจ้งทางห้าง ว่าเกิดอุบัติเหตุเท้าพลิกนะ จนต้องเข้าเฝือก ไม่เชื่อไปเปิดกล้องดูได้ ช่วงเที่ยง ทางเดินไปขึ้นลิฟต์แก้วอะ ทำไมมีทางต่างระดับ จนท.รับโทรศัพท์เลยบอกว่า ขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราขอตรวจสอบก่อนแล้วจะโทรกลับ
สักพักมีจนท.อีกคนโทรกลับมาบอกเราว่า ต้องขออภัยลูกค้ามากๆ ผมดูแลพื้นที่ส่วนนี้ พอดีกำลังปรับปรุงพื้นที่ เดี๋ยวผมจะขอรับผิดชอบค่าใช้จ่ายค่ารักษาพยาบาลทั้งหมดจนกว่าลูกค้าจะเดินได้ และขอบคุณลูกค้าที่โทรมาแจ้ง และหลังจากนั้น ทางห้างก็รีบหาอะไรมากั้นพื้นที่เขตอันตรายตรงนั้นทันที
เราก็กลับมาคิดนะคะว่า เรามาเดินห้างสบายๆ เราไม่ควรต้องมาขาหักเข้าเฝือกป่ะวะ มันไม่สมควร แล้วเข้าเฝือกมันก็กระทบกับการใช้ชีวิตของเรามาก เราต้องทนทุกข์ทรมานกับการเจ็บเท้า การอาบน้ำ ไปไหนมาไหนไม่ได้ ชีวิตพัง แผนการแผนงานพังหมด ห้างควรชดใช้นะ เพื่อนๆคิดว่าไงบ้างคะ
ปล.ทางห้างแจ้งว่าพื้นที่บริเวณข้างทางเดิน เป็นพื้นที่อยู่ระหว่างการปรับปรุง แต่ทางห้างไม่มีป้ายบอก หรือทำที่กั้นแต่อย่างใด
(ขอบคุณที่อ่านนะคะ ยาวหน่อย แต่อยากระบายมาก เพราะเครียดกับชีวิตที่ไม่ปกติสุข ที่ไม่สมควรเกิดมากๆ ห้างควรเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้าไม่ใช่หรอ เราไม่ได้มา advanger ไม่ได้กำลังเดินฟุตบาทกรุงเทพซะหน่อย ถึงมีความเสี่ยงอันตราย)
เกิดอุบัติเหตุในห้าง ลูกค้ามีสิทธิเรียกร้องอะไรได้บ้าง นอกจากค่ารักษาพยาบาล ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ
วันที่ 3 ธันวาคม 64 ได้ไปเซ็นทรัลขอนแก่น กำลังเดินจูงมือลูกชาย จะไปขึ้นลิฟต์แก้ว (เดินจากฝั่ง Tops )ชั้น G เดินอยู่ดีๆ เท้าก็พลิก แล้วได้ยินเสียงแกร๊กๆๆ รู้สึกตกใจมาก และปวดเท้ามาก ตกใจว่า เท้าพลิกได้ไง ก็เดินทางปกติที่เคยเดินประจำ เลยก้มลงดูที่พื้น เห็นสติ๊กเกอร์ตัวเล็กๆ ติดที่พื้นว่า "ระวังทางต่างระดับ" เราก็ เฮ้ยยย.. อะไรวะ ตรงนี้มีทางต่างระดับตั้งแต่เมื่อไหร่ อ้าว ทำไงล่ะทีนี้ ปวดเท้าก็ปวด ลูกก็หิวข้าว เราก็เดินไม่ไหว หลังเท้าก็เริ่มปูดบวมนูนขึ้นมา เลยรีบโทรบอกแฟนว่า พาไป รพ. หน่อย ทนไม่ไหว มันปวดแสบมาก พอไปถึง รพ.หมอเลยให้เอ็กซเรย์ ปรากฎว่า กระดูกหลังเท้าแตกร้าว ต้องใส่เฝือก โห คิดว่าจะแค่พลิกธรรมดา แค่มาเดินห้าง ถึงขั้นกระดูกหัก อะคิดดู ซวยจังวะเรา ข้าวเที่ยงก็ไม่ได้กิน ลูกก็ไม่สบายต้องไปหาหมออีกรพ. ฉุกละหุกมาก
กลับมาถึงบ้าน เพื่อนบ้านมาหา เลยบอกให้เราโทรแจ้งเซนทรัลเลย แล้วก็แนะนำเราว่า เราควรเรียกร้องค่าเสียหายนะเพราะเป็นความผิดของห้าง เราก็คิดอยู่สักพัก โทรดีมั๊ยนะ คิดไปคิดมา ที่เราล้มเพราะเค้าไม่ทำป้ายให้เห็นเด่นชัดนะ ติดแค่สติ๊กเกอร์ที่พื้นตัวเล็กเท่าจิ๋มมด มองระดับสายตาไม่เห็นแน่นอน เราไม่ผิดนี่หว่า คุณทำพื้นที่ให้เราเดิน เราก็เดิน ก็เดินประจำทางไปขึ้นลิฟต์ แต่ประเด็นคือ ช่วงนั้นเซนทรัลมันกำลังปรับปรุงพื้นที่ มันเอาร้านเช่าออก แล้วเอาผ้าสักกะหลาดสีเทาปูพื้นหมดเลย ใครมองก็ต้องเห็นเป็นทางให้เดินปกติป่ะ?
เราเลยตัดสินใจโทรแจ้งทางห้าง ว่าเกิดอุบัติเหตุเท้าพลิกนะ จนต้องเข้าเฝือก ไม่เชื่อไปเปิดกล้องดูได้ ช่วงเที่ยง ทางเดินไปขึ้นลิฟต์แก้วอะ ทำไมมีทางต่างระดับ จนท.รับโทรศัพท์เลยบอกว่า ขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราขอตรวจสอบก่อนแล้วจะโทรกลับ
สักพักมีจนท.อีกคนโทรกลับมาบอกเราว่า ต้องขออภัยลูกค้ามากๆ ผมดูแลพื้นที่ส่วนนี้ พอดีกำลังปรับปรุงพื้นที่ เดี๋ยวผมจะขอรับผิดชอบค่าใช้จ่ายค่ารักษาพยาบาลทั้งหมดจนกว่าลูกค้าจะเดินได้ และขอบคุณลูกค้าที่โทรมาแจ้ง และหลังจากนั้น ทางห้างก็รีบหาอะไรมากั้นพื้นที่เขตอันตรายตรงนั้นทันที
เราก็กลับมาคิดนะคะว่า เรามาเดินห้างสบายๆ เราไม่ควรต้องมาขาหักเข้าเฝือกป่ะวะ มันไม่สมควร แล้วเข้าเฝือกมันก็กระทบกับการใช้ชีวิตของเรามาก เราต้องทนทุกข์ทรมานกับการเจ็บเท้า การอาบน้ำ ไปไหนมาไหนไม่ได้ ชีวิตพัง แผนการแผนงานพังหมด ห้างควรชดใช้นะ เพื่อนๆคิดว่าไงบ้างคะ
ปล.ทางห้างแจ้งว่าพื้นที่บริเวณข้างทางเดิน เป็นพื้นที่อยู่ระหว่างการปรับปรุง แต่ทางห้างไม่มีป้ายบอก หรือทำที่กั้นแต่อย่างใด
(ขอบคุณที่อ่านนะคะ ยาวหน่อย แต่อยากระบายมาก เพราะเครียดกับชีวิตที่ไม่ปกติสุข ที่ไม่สมควรเกิดมากๆ ห้างควรเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้าไม่ใช่หรอ เราไม่ได้มา advanger ไม่ได้กำลังเดินฟุตบาทกรุงเทพซะหน่อย ถึงมีความเสี่ยงอันตราย)