สอบถามเรื่องยอดค้างชำระค่าโทรศัพท์

มีจดหมายว่ามียอดค้างชำระค่าโทรศัพท์ของค่ายดีแทค และเบอร์โทรศัพท์ที่ถูกเรียกเก็บยอดค้างชำระในข้างต้น เจ้าของหมายเลขโทรศัพท์เสียชีวิตเป็นเวลา 2 ปีแล้วค่ะ อยากทราบว่าให้ลงทะเบียนบัตรประชาชนทำไมเหรอคะ ข้อมูลไม่เข้าถึงกันเหรอคะ แล้วควรทำอย่างไรดีคะ