มีไฟช๊อตที่ชุดฝักบัวเวลาใช้เครื่องทำน้ำอุ่น

ที่บ้านทำห้องน้ำใหม่ปีที่แล้ว ได้ติดตั้งเครืองทำน้ำอุ่นยี่ห้อหนึ่งขนาด 5,100w และติดตั้งชุด rain shower โดยตอนติดตั้งทางช่างที่มาทำห้องน้ำบอกว่าได้เดินสายดินให้แล้ว

หลังจากใช้มา 1 ปี เมื่อสัปดาห์ก่อนขณะอาบน้ำตอนจับก้านเปิดน้ำฝักบัว บริเวณฝักบัว รู้สึกโดนไฟช๊อตแบบจี๊ดๆ จึงได้โทรให้ช่างจากบริษัทเครื่องทำน้ำอุ่นมาตรวจสอบ โดยหลังตรวจสอบทางช่างได้สรุปว่าจากการวัดไฟได้ค่า
L/N = 226V
L/G = 226V
N/G = 5.6V
จึงแนะนำว่าให้ตรวจสอบการติดตั้งสายดินอีกรอบ
คำถามครับ
1. ค่าที่เกิดขึ้น N/G ที่ไม่เป็นศูนย์ (ช่างบอกว่าต้องเป็นศูนย์) มันเกิดมาจากอะไรครับ ไฟฟ้าลัดวงจร หรือเป็นค่าปกติที่เกิดจากเครืองทำน้ำอุ่นได้หากติดตั้งสายดินไม่ดี?
2. ทำไมที่ผ่านมาใช้งานมา 1 ปีไม่เกิดปัญหานี้ พึ่งจะมีปัญหา
3. ที่บ้านไม่มีเดินสายดินไว้ เพราะเป็นบ้านสมัยตั้งแต่ 30 ปีก่อน ที่ผ่านมาจุดไหนมีติดตั้งเครื่องทำน้ำอุ่นก็จะเดินสายดินเฉพาะจุด ถ้าจะเดินสายดินใหม่ทั้งบ้านจะดีกว่าไหมครับ และยุ่งยากไหมกับระบบไฟเก่าที่บ้าน?