สวัสดีค่ะ พอดีเราทำสินค้าแบรนด์หนึ่ง 
แล้วได้ไปจ้างโรงพิมพ์แห่งหนึ่งที่รับทำบรรจุภัณฑ์ค่ะ
ทีนี้ ทางฝั่งเราก็ได้มีการออกแบบดีไซน์เรียบร้อยค่ะ
แต่เราไม่สามารถออกแบบขนาดพวกฝาปิด หรือก้นขัดได้ เพราะไม่รู้ขนาด ครั้งแรกที่ใช้บริการที่นี่เราจึงจ้างให้โรงพิมพ์แห่งนี้ออกแบบตัวขนาดฝาปิด และพวกก้นขัดให้ค่ะ เค้าคิดเงิน 1800 บาท

ต่อมาเราก็จ้างบริษัทนี้พิมพ์เรื่อยๆ ค่ะ
เพราะเราใช้กล่องเดิม
เราสั่งครั้งละประมาณ 2,000 / 3,000/ 5,000 กล่องค่ะ เค้าก็ไม่ได้คิดค่าออกแยยแทมเพลตฝาปิด ก้นขัดอีก ล่าสุดเราก็จ้างที่นี่เหมือนเดิม มีการตกลงว่าใช้ขนาดเดิม สเปคเดิม แต่เราเปลี่ยนโลโก้แบรนด์ค่ะในงานค่ะ เราจึงส่งดราฟดีไซน์ให้ใหม่ ที่เป็นลายใหม่
แต่รอบนี้ โรงพิมพ์ดันพิมพ์จากไฟล์
โดยไม่ใส่แทมเพลตฝาปิด ที่ใช้ประกอบกล่องให้ค่ะ
พอพิมพ์ออกมาก็ประกอบไม่ได้
เค้าเลยไปแก้ใหม่ เพื่อให้มันประกอบกล่องได้ เซลล์โรงพิมพ์บอกว่า รีบสั่งงานให้เราค่ะ เลยลืมเช็คจนมันปริ้นซ์มาแล้ว
แต่สุดท้ายจะให้เราจ่ายค่าแก้ ซึ่งบอกตรงๆ เราไม่ติดนะ แค่เงิน 1,800 แต่เรารู้สึกว่าไม่แฟร์กับเราเลย อีกอย่างโรงพิมพ์นี้ส่งกล่องไม่ทันกำหนดด้วยค่ะ เลื่อนจนงานเราเสีย ไฟล์ดราฟเราตกลงวันที่ 10
กำหนดส่งงานคือ 7-10 วันหลังจากเรา approve
แต่วันที่เราได้งานจริงคือวันที่ 25 
และได้ไม่ครบด้วย ส่งมาแค่ 500 กล่อง
อีก 1500 ส่งอีกทีวันที่ 27 ทำให้เราต้องหยุดขายของไปเลย เพราะไม่มีกล่องส่งของ

จริงๆ ในกรณีแบบนี้เราสามารถเอาผิดได้มั้ยคะ
ในใบเสนอ ไม่มีแจ้งวันกำหนดส่งงานค่ะ
แต่เรามีหลักฐานที่คุยไลน์กับบริษัทนี้ไว้
สามารถใช้เป็นหลักฐานได้มั้ยคะ

จริงๆ ตอนแรกว่าจะไม่เอาเรื่องค่ะ
จะขอได้ของแล้วจบๆ ไป หาโรงพิมพ์อื่น
แต่พอเจออยู่ดีๆ มาขอเก็บค่าแก้ไฟล์งานเพิ่ม
เราก็เลยจะเรียกร้องส่วนที่เค้าทำผิดกับเราค่ะ
คือส่งงานไม่ตรงเวลา
ส่วน 1,800 เรายินดีจ่ายอยู่แล้ว
ถ้าพิสูจน์ได้ว่าฝั่งเราผิดเงื่อนไขจริงๆ เราก็จ่ายให้
ส่วนที่โรงพิมพ์ผิดเงื่อนไขเรา เราก็จะเอาเรื่องเหมือนกันค่ะ

แบบนี้เราสามารถทำได้มั้ยคะ