ทำไมทรูปฏิเสธการขอรหัสย้ายค่าย

ต้องการย้ายค่ายออกจาก Truemove H รายเดือน แต่กดรหัสย้ายค่าย *151* ไม่ได้ บอกว่ามียอดค้างชำระ เข้าไปดูใน App + สอบถามที่ Shop  ------>  ไม่มียอดค้าง สรุปแก้ปัญหาไม่ได้ครับ ( Promotion

กดขอย้ายค่าย *151*ตามด้วยเลขบัตร แต่ได้ข้อความว่า อภัยในความไม่สะดวก คำขอย้ายค่ายของหมาขเลข 081****** ยังไม่สำเร็จ เนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ ยังคงมียอดค่าบริการ  ซึ่งผม

เมื่อช่วงเที่ยงได้ออกไปชำระค่าบริการ 412 บาท (ยอดชำระ 411.95) กลับมาบ่ายโมงกด *151*บชช# ก็ยังไม่ได้รหัสสำหรับย้ายค่าย ได้แต่sms ไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะมียอดค้างชำระค่าบริการ เลยโทรไปที่ 1242 ได้ควา

เนื่องจากต้องกาาขอย้ายยค่ายทรู กดรหัส *151 แต่ได้รับว่า ยังค้างค่าบริการอยู่ ทั้งที่จ่ายเสร็จไปแล้ว

จะทำไงดีครับ  ผมกดย้ายค่ายรอบเเรกเเล้วมี เจ้าหน้าโทรมา เเล้วบอกถ้ายืนยันจะยกเลิก ให้กด*151*-หมายเลขบัตรปปช -#   กดไป3-4รอบเเล้วก็ยังติด สิทธิประโยชน์อะไรก็ไม่รู้ครับ