ตั้งรหัสผ่านใหม่ในทรูมันนี่วอลเลตไม่ได้

สวัสดีค่ะ เราพึ่งซื้อโทรศัพท์ใหม่มา แต่เราเคยสมัครทรูมันนี่ไว้ในเครื่องเก่าที่พังแล้ว แต่เครื่องใหม่ยังเป็นเบอร์เดิม รหัสเดิม พอจะเข้าสู่ระบบเก่าก็มาติดตรงรหัสผ่าน พอจะตั้งรหัสผ่านใหม่ก็ขึ้นว่า บัตรประชาชนหรือเบอร์โทรศัพท์ไม่ถูกต้อง ทั้งที่เราเอาบัตรประชาชนมาตรวจดูแล้วก็ไม่ได้ผิดอะไร เบอร์โทรก็เบอร์เดิม ซิมเดิม แต่ก็เปลี่ยนรหัสใหม่ไม่ได้ ควรทำยังไงดีคะ วานผู้รู้ช่วยบอกหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ🙏