สมัคร SF+ ออนไลน์ไม่ได้ ขึ้น Cannot get virtual card

พอดีเพิ่งสมัครบัตร แต่พอถ่ายรูปบัตรประชาชนไปแล้ว ชื่อที่แสดงมันกลายเป็นนามสกุลอย่างเดียว  อันนี้ปกติหรือต้องแก้ไขอย่างไร?  

คือเราสมัครบัตรไว้ช่วงปลายปีที่แล้ว ตอนนั้นเรายังไม่ได้เปลี่ยนโทรศัพท์ มาเปลี่ยนเครื่องช่วงกุมภาแล้วเราก็โหลดแอพSfกลับมาแล้วเข้าบัตรกับแอพไม่ได้ เข้าทุกบัญชีแล้วก็ไม่ได้เลย มันขึ้นว่า บัตรนี้ถูกผูกกับ