สอบถามครับ

รบกวนสอบถามคับ ผมได้ไปเปิดบัญชีออมทรัพย์กับธนาคารกรุงเทพ และได้ทำการ เปิดใช้โมบายแบงค์กิ้งค์ ของธนาคาร เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ของผมต้องส่งเข้าสำนักงานใหญ่รอประมาณ5-7 วันทำการ ผมมีการเปลี่ยนชื่อ ขอเอกสารการเปลี่ยนชื่อไป เพราะผมเคยเปิดใช้ แล้วยกเลิก พอกลับมาใช้ใหม่ ต้องทำแบบนี้ รอพาสเวิส หรืออะไรสักอย่างส่งมาทางไปรษณีย์ ส่วนรหัสเข้าใช้งาน ส่งมาที่เบอร์โทร ผมเข้าใจนะบางเคสต้องแก้ที่สำนักงานใหญ่ แต่ผมเห็นธนาคารอื่น เขาเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเปลี่ยนชื่อ หรือทำธุรกรรมต่างๆ เขาบอกต้องส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่ ไม่ถึง 1วัน เขาก็แก้ข้อมูลเรียบร้อยทันที เห็นเขาส่งเอกสารไปทางแฟก แล้วธนาคารกรุงเทพ ทำไมช้าจังคับ