อาการคีย์บอร์ดเสีย แก้ไขอย่างไงดีครับ

เพิ่งได้ notebook acer มาใหม่หลังจากใช้งานได้วันสองวัน  สรุปว่าคีย์บอร์ดพังไปแล้ว
กด p ได้ *
กด o ได้ 6 
กด l ได้ 3 
ทีนี้ถ้าใช้ vdi ที่เครื่องตัวเองคียร์บอร์ดปกติทุกอย่างเลย  

ที่ทำไปแล้วคืออัพเดท ไดร์เวอร์คีย์บอร์ด กับอัพเดทวินโดว์ ยังไม่หาย