สมัครโปรเน็ตผ่านแอปธนาคารสีเขียวโดนหักเงินไปแล้วแต่ไม่มีอินเตอร์เน็ตเข้ามาทำยังไงคะ AIS

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราสมัครแพ็กเกจเน็ตในแอปธนาคารให้หลานรายอาทิตย์มันก็หักเงินอะไรเรียบร้อยปกติ แต่ไม่มีอินเตอร์เน็ตเข้ามา หลานเราใช้AISนะคะ เราเลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์ พนง.ก็บอกว่าให้รออะไร7วันเงินยอดนั้นธนาคารจะโอนกลับเข้ามา เราก็รอค่ะ รอจนผ่านมา2อาทิตย์แล้วก็ยังไม่ทียอดนั้นเลย แบบนี้เราต้องทำยังไงดีคะ