OTP จากธนาคารไม่เข้า

ทำรายการโอนใน KTB netbanking ทั้งเมื่อวานและวันนี้ แต่ OTPไม่เข้ามา แต่สามารถรับข้อความได้ปกติ สาเหตุเกิดจากอะไรคะ

ระบบเครือข่ายที่ใช้คือTOT
ได้ทำการถอดซิม ปิดเปิดเครื่องใหม่แล้วก็ยังไม่ได้ค่ะ