กดย้ายค่าย เบอร์เติมเงิน จาก TRUE แต่ไมไ่ด้รับรหัสย้ายค่ายสักที กดหลายรอบแล้ว เป็นเพราะอะไรคะ

คือเบอร์เติมเงินเรามีเงินในนั้น เกือบ 500 บาท
ต้องการจะย้ายค่าย
แล้วเอาเงินสดออกมาค่ะ
แต่กดรหัสแล้วไม่ได้รับ รหัสย้ายค่ายอะไรเลย
แถมไม่มี sms บอกอะไรด้วย
มีแค่ให้รอ 10 นาที ผ่านไป 10 นาที เป็นวันก็แล้ว
ก็ไม่ขึ้นว่าอะไรเลยค่ะ