ช่วยด้วยค่ะ ยกเลิก apple music ไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คือเรามีปัญหาการกดเข้า โปรไฟล์มุมขวาบน ในเพลย์สโตร์ค่ะ เราจะไปกดยกเลิกการสมัครสมาชิกแอพเพราะเราไม่ได้ใช้แอพนั้นแล้ว แต่พอเราดเข้าไปแล้วมันเหลื่อนหรือกดตัวเลือกไหนไม่ได้เลยค่ะ เหมือนรูปแคปมาว

เข้าแอพ MyAIS แล้วไม่มีให้กดยกเลิก ต้องยกเลิกยังไง

อยากยกเลิกแต่กดไม่ได้ งงมากค่ะ

จะทำยังไงดีครับ ผมไม่อยากโดนหักทุกเดือนๆ

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราสมัครแอพพรีเมี่ยมไว้แล้วทีนี้ต้องการจะยกเลิกค่ะเพราะเป็นการทดลองฟรี แต่ว่าพอเราจะมายกเลิกกดเข้าแอป Play store มันเข้าไม่ได้ค่ะ มันเด้งออกกดเข้าปุ๊ปเด้งออกปั๊บเลยค่ะ ​เราปิดเครื่อ

มีข้อความเด้งมาว่า ชำระเงิน Apple Inc ไม่สำเร็จต้องเติมเงินแล้วหักเงินเรา อยากรู้ว่าว่ามันคือค่าอะไรคะ ไปเช็คดูแล้วก็ไม่ได้สมัครรับแอพอะไร เคยสมัครแล้วแต่ยกเลิกไปหมดแล้ว มันก็ยังแจ้งเตือนมาอยู่ ใครรู้