ค่าบริการส่วนเกินทรู

ค่าบริการส่วนเกินของทรูเกิดจากอะไรได้บ้างคะ
พอดีมีพนักงานทรูโทรมาขายอินเตอร์เน็ตบ้านได้ซิมแถมมาด้วย พนักงานแจ้งว่าซิมฟรีมีอินเตอร์เน็ตให้ใช้ 4mb ไม่ลดสปีด เราก็ใช้มาได้ 1 เดือน พอจะครบรอบชำระบิลครั้งที่2 พบว่าซิมเน็ตที่ได้มามีค่าบริการส่วนเกินเกิดขึ้น