ทำไมเคอรี่ส่งของช้าจังคะ ?

ในแอพขึ้นว่าพัสดุจะถูกจัดส่งภายในวันที่ 16 คือวันนี้แต่ของยังอยู่จังหวัดอื่น อยากทราบว่าของจะถึงมือเราตามกำหนดมั้ยคะ ในแอพก็ไม่อัพเดทเลยต้องโทรไปถามตลอด เป็นแบบนี้ทุกครั้งเลยโทรไปถึงบริษัทใหญ่ก็ให้คำตอบเหมือนในแอพซึ่งจริงๆเราอ่านเองในแอพก็ได้จะโทรให้เสียเวลาเพื่อ ??