ไปรษณีย์ไทย

สอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ
พอดีว่าเราสั่งของแบบโอนเงินแล้วทางร้านที่เราสั่งของจัดส่งทางไปรษณีย์จัดส่งตั้งแต่วันที่7เรารอของประมาณเจ็ดวัน
แต่พอเราไปเช็คเลขพัสดุส่ง  พัสดุถูกจัดส่งและมีคนรับ ตั่งแต่วันที่10 แต่ว่าผู้ที่รับอยู่คนละที่อยู่กับเราและคนละชื่อเลย
เราเลยโทรไปเช็คกับทางขนส่งไปรษณีย์รอบแรกเค้าบอกว่าให้เรามาเช็คข้อมูลกับนิติอะไรซักอย่างพอเรามาเช็คแล้วเราก็โทรไปรอบสองแต่เป็นผู้หญิงรับ
เค้าก็บอกว่าของถูกจัดส่งแล้วแต่เรายังไม่ได้รับของ เราเลยบอกว่าเรายังไม่ได้รับของและที่อยู่กับชื่อผู้รับคือไม่ตรงกับที่ข้อมูลที่เราแจ้งไป
เค้าเลยถามว่าในนั้นคืออะไรเราเลยบอกว่าแหวนทอง
เค้าเลยบอกเดี๋ยวจะส่งแจ้งถ้ามีอะไรเค้าจะโทรกลับมาหาเรา แต่ตอนนี้ยังไม่มีใครติดต่อมาเลย
แล้วอย่างนี้เราจะทำยังไงคะ ใครจะเป็นคนรับผิดชอบคะ จะร้อง😭