โดนแอบอ้างไปเปิดเบอร์

เนื่องจากแฟนเราจะย้ายไปais อยู่ดีๆais บอกว่ามียอดค้างชำระ 4,xxx ทั้งที่แฟนเราไม่เคยใช้ais แล้วระบุว่าเบอร์เปิดตั้งแต่ปี2013 ต้องทำยังไงคะ ไปถามศูนย์ ศูนย์ก็บอกว่าช่วยไรไม่ได้เลย ให้ไปตามเอง หรือควรจะใช้dtacต่อไป