โน๊ตบุ๊ค

สวัสดีค่ะ คือ โน๊ตบุ๊คของหนูมีปัญหาค่ะ หนูกำลังทำงานอยู่เเล้วเผลอไปกด Shift ค้างไว้ มันขึ้นเเจ้งเตือนมา เเล้วเผลอไปกดบางอย่าง มันทำให้เเป้มพิมพ์ล็อคอ่ะค่ะ เเล้วไปรีสตาร์ทเครื่อง ทำให้คอมล็อค กดรหัสผ่านไม่ได้เลย มันต้องล้างเครื่องเเล้วลงวินโดว์ใหม่มั้ยคะ