แอพกรุงศรีล็อคทำอย่างไรดีครับ?

คือ แฟนใส่รหัสมั่วจนตอนนี้แอพธนาคารกรุงศรีผมล็อคครับ ทำทุกอย่างเท่าที่จะทำได้แล้วทำตามyoutubeก็แล้ว ไม่เป็นผล
แถมตอนนี้แอพ บอกว่า 64-PIN exceeded คือผมต้องไปธนาคารใช่มั้ยครับ แล้วถ้าไปผมสามารถไปธนาคารกรุงศรีไกล้ที่พักได้รึป่าว?