จากร้านอาหาร ระยะทาง ถึงบ้าน ไม่เกิน 5 กม แต่เก็บค่าส่ง?

ตามหัวข้อเลยครับ

ผมใช้บริการแอพสั่งอาหารแอพนึง ในหน้าเลือกร้านมันเขียนว่าส่งฟรี 5 กม คนละครึ่ง ผมดูระยะว่าจากบ้านมันไม่เกิน 2 กม เลยกดสั่ง สแกนจ่ายปกติ
แต่พอมาส่ง คนขับเรียกเก็บค่าอาหาร
คนส่งบอกจากระยะทางมือถือเขาเกิน 5 กม
ผมไปสอบถามคอลเซ็นเตอร์ ได้รับคำอธิบายมาว่า
วัดจากระยะทางคนขับ ถ้าเกินก็จะเก็บ

คำถามคือ

ควรคำนวนค่าส่งจาก ระยะทาง ของผู้สั่ง ถึง ร้าน
หรือ คำนวนจากเส้นทางคนขับ

เพราะทางเป็นอย่างหลังเหมือนเป็นการหลอกลวงเลยว่า ส่งฟรีไม่เกิน 5 กม พอดูระยะร้านเลยกดสั่ง พอมาส่งบอกวัดจากคนขับมา สุดท้ายก็ต้องจ่ายค่าส่ง 

ขอความคิดเห็นทุกคนหน่อยครับ

ไม่เอาแนวว่าให้เดินไปซื้อเอง/ค่าส่งนิดหน่อยก็จ่ายไปนะครับมันคนละประเด็นกัน

ผมถามเกี่ยวกับค่าส่งและการคิดค่าส่งว่าคำนวนจากอะไรกันแน่ และมันควรชี้แจงให้ชัดเจนกว่านี้มั้ย