Apple ID is not active คืออะไรหรอคะ

This Apple ID is not valid or not supported. มันขึ้นแบบนี้ค่ะ เปลี่ยนรหัสก็แล้ว งงมาก มีวิธีมั้ยคะ

คือพี่เราซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ แล้วเอาi5เครื่องนี้มาให้ แต่นางบอกว่ามันให้ใส่รหัสอะไรก็ไม่รู้ จำไม่ได้ ซึ่งเราลองอ่านๆดูแล้วมันเป็นรหัสApple ID ซึ่งรหัสนี้มีอยู่ จำได้อยู่ เราเลยลองใส่ดู ปรากฏว่ามัน