เคอรี่หาของเราไม่เจอ เคลมแล้วจะได้อะไรบ้างคะ

เราส่งพัสดุที่เคอรี่ มีคนโทรมาบอกว่าพัสดุที่เราส่งไปเขาหาพัสดุไม่เจอ ให้โทร 1217 ขอเคลมได้เลย เราอยากรู้ว่าเราจะได้อะไรมาในรูปแบบไหนคะ เราไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาก่อนเลยค่ะ ข้างในเป็นการ์ด พัสดุเป็นซองน้ำตาล เราจะได้คืนเป็นเงินหรอคะ เท่าไหร่ ใช้เวลาดำเนินนานมั้ย