ปัญหาสมัคเน็ตทับ

เรามีแพ็คเก็จเน็ต 250 บาท/เดือน อยู่ ทีนี้เริ่มจากปกติเราก็เติมได้ตลอด เติม 200 ก็ไม่หักอะไร พอรอบนี้อยู่ ๆ เราเติมไป 200 ดันมาสมัครเน็ตแพ็คเกจอื่นให้อัตโนมัติ กดยกเลิกไปแล้วก็แจ้งเตือบอกว่าไม่สามารถย

คือเราสมัครเน็ต 2 mb 120฿ โดยประมาณ ปรากฏว่าน้องเล่นไม่ได้เลยค่ะ ไม่รู้เป็นเพราะอะไร แต่เน็ตดูเน่ามาก ทั้งๆที่เพิ่งสมัครไปเมื่อวาน (16ธ.ค68) แบบนี้ต้องแก้ไขยังไงคะ