ซื้อสินค้าและบริการภายในแอป โดยapp store แล้วไม่มีใบเสร็จ

ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ คือเราซื้อสินค้าและบริการใน แอพQANDA แล้วให้เรียกเก็บเงินผ่านค่าโทรศัพท์ ตั้งแต่วันที่2 ธันวาคม จนถึงวันนี้ วันที่ 6 ธันวาคม ไม่ได้รับใบเสร็จจากทาง Apple คือสินค้าและบริการในแอพที่เรา เราก็ไม่ได้ เราติดต่อทั้ง Ais , App Store , และ QANDA ซึ่งก็ไม่ได้จ่วยอะไร คือเราจะต้องเสียเงิน 199 บาทไปฟรีๆใช่ไหมคะ ใครเคยเป็นแบบนี้ช่วยแนะนำทีค่ะว่าควรทำยังไง